アップセル (Up sell) とは

アップセルとは、既存顧客に対し、より高付加価値なものを販売する方法・手法。 たとえば、サンプル品を購入した顧客に対し、本商品の購入を促すメールや広告をアップセルと呼ぶ。 実際にアップセルに繋がった率をアップセル率といい、このアップセル率を上げることが、 収益を生むために重要なキーとなるため、企業は様々な文面、広告など常に模索している状態。もちろん、ただ購入させるだけでは顧客満足に繋がらないため、 満足感とともにアップセルするような仕掛けが必要。あなた様だけに今なら特別価格でなどは常套手段であるため、 多々使われているが、使われている感が強すぎて今はあまり効果が無い。 特別なら無料(タダ)にしてよと思うのは私だけではないはず。